การปรับกลยุทธ์ของ Kroger: ประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการลดต้นทุน

การลดต้นทุน

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของ Kroger ในการลดพนักงานองค์กรลงประมาณ 37% ในระยะเวลาสามปี ถือเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญซึ่งมุ่งเป้าไปที่การลดต้นทุนโดยตรง การลดจำนวนพนักงานครั้งสำคัญนี้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อตำแหน่งงานหลายพันตำแหน่ง จะมุ่งเป้าไปที่ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับเงินเดือน ผลประโยชน์ และค่าใช้จ่ายในการบริหารที่เกี่ยวข้องเป็นหลัก ด้วยการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำให้งานที่เคยทำโดยพนักงานองค์กรที่เป็นมนุษย์เป็นไปโดยอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น Kroger คาดว่าจะลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลงได้อย่างมาก ขอบเขตของการลดนี้บ่งชี้ถึงการปรับโครงสร้างพื้นฐานของหน้าที่องค์กร โดยเปลี่ยนจากการใช้แรงงานเข้มข้นไปสู่โซลูชันที่ใช้ระบบอัตโนมัติและใช้เงินทุนเข้มข้นมากขึ้น เป้าหมายสูงสุดของการลดราคาสินค้าอุปโภคบริโภคสำหรับผู้บริโภคเน้นย้ำว่าการประหยัดต้นทุนเหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับการปรับปรุงทางการเงินภายในเท่านั้น แต่มีเจตนาที่จะส่งต่ออย่างน้อยบางส่วนให้กับลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน วิธีการเชิงรุกในการบริหารจัดการต้นทุนนี้ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยการนำเทคโนโลยีมาใช้ ทำให้ Kroger สามารถบรรลุรูปแบบการดำเนินงานที่คล่องตัวขึ้น ปลดปล่อยเงินทุนที่สามารถนำไปลงทุนใหม่หรือใช้เพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันในตลาด

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน

การขยายการใช้ AI เป็นแรงผลักดันหลักเบื้องหลังการลดพนักงานองค์กรตามแผนของ Kroger ซึ่งบ่งชี้ถึงการมุ่งเน้นอย่างมากในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ด้วยการรวมปัญญาประดิษฐ์เข้ากับกระบวนการขององค์กร ยักษ์ใหญ่ด้านร้านขายของชำมีเป้าหมายที่จะทำให้งานประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ และปรับปรุงการไหลเวียนของข้อมูลและงานโดยรวม การเปลี่ยนแปลงนี้หมายความว่า AI จะเข้ามารับหน้าที่ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การสนับสนุนด้านการบริหาร และอาจรวมถึงการวางแผนเชิงกลยุทธ์บางส่วน ซึ่งช่วยให้พนักงานที่เหลือสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงและซับซ้อนมากขึ้น การลดตำแหน่งงานองค์กร 37% ในระยะเวลาสามปีเป็นผลโดยตรงจากแรงผลักดันด้านประสิทธิภาพนี้ ซึ่งบ่งชี้ว่า AI คาดว่าจะดูดซับภาระงานส่วนใหญ่ การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่การลดตำแหน่งงาน แต่เป็นการปรับโครงสร้างวิธีการดำเนินงานขององค์กร ซึ่งนำไปสู่การดำเนินการที่รวดเร็วขึ้น ข้อผิดพลาดน้อยลง และโครงสร้างองค์กรที่คล่องตัวมากขึ้น ผลกระทบระยะยาวคือกระดูกสันหลังขององค์กรที่คล่องตัวและตอบสนองได้ดีขึ้น ซึ่งสามารถรองรับเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผลผลิตขององค์กร

การเคลื่อนไหวของ Kroger ในการลดพนักงานองค์กรลง 37% ในขณะเดียวกันก็ขยายการใช้ AI เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนของกลยุทธ์ในการเพิ่มผลผลิตขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ หลักการพื้นฐานคือเทคโนโลยี AI สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม่นยำ และมีต้นทุนต่ำกว่าแรงงานมนุษย์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตต่อพนักงานที่เหลืออยู่ หรือต่อหน่วยของความพยายามโดยรวมขององค์กร ด้วยการทำให้หน้าที่องค์กรส่วนใหญ่เป็นไปโดยอัตโนมัติ องค์กรมีเป้าหมายที่จะบรรลุผลลัพธ์ที่มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง นี่ไม่ได้หมายความว่าพนักงานที่เหลือจะต้องทำงานหนักขึ้น แต่หมายความว่าระบบองค์กรโดยรวมจะสร้างมูลค่าที่มากขึ้นผ่านกระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI การนำ AI มาใช้เชิงกลยุทธ์มีวัตถุประสงค์เพื่อขจัดปัญหาคอขวด เร่งวงจรการตัดสินใจ และปลดปล่อยทุนมนุษย์สำหรับความคิดริเริ่มเชิงนวัตกรรมและเชิงกลยุทธ์ที่ AI ยังไม่สามารถทำซ้ำได้ การมุ่งเน้นที่ผลผลิตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างโครงสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพและแข่งขันได้มากขึ้น ซึ่งสามารถสนับสนุนวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้นของธุรกิจ รวมถึงความสามารถในการลดราคาสินค้าอุปโภคบริโภค

การเพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด

การลดพนักงานองค์กรของ Kroger ลง 37% ตามแผนในระยะเวลาสามปี จะส่งผลกระทบเชิงบวกโดยตรงและมีนัยสำคัญต่อการเพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด เงินเดือนและผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องเป็นหนึ่งในกระแสเงินสดไหลออกจากการดำเนินงานที่ใหญ่ที่สุดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ใดๆ ด้วยการลดค่าใช้จ่ายนี้ลงอย่างมากผ่านการลดตำแหน่งงาน Kroger จะลดกระแสเงินสดไหลออกที่เกิดขึ้นประจำได้ทันที เงินสดที่ปลดปล่อยออกมานี้สามารถนำไปใช้ในเชิงกลยุทธ์ได้ แม้ว่าเป้าหมายที่ระบุไว้จะรวมถึงการลดราคาสินค้าอุปโภคบริโภค ซึ่งหมายความว่าเงินออมบางส่วนจะถูกส่งต่อไปยังผู้บริโภค แต่การลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานขององค์กรโดยรวมจะยังคงนำไปสู่การปรับปรุงกระแสเงินสดอิสระของบริษัทสุทธิ ตำแหน่งเงินสดที่เพิ่มขึ้นนี้ให้ความยืดหยุ่นทางการเงินที่มากขึ้น ทำให้สามารถลงทุนในด้านอื่นๆ ของธุรกิจ การลดหนี้ หรือผลตอบแทนผู้ถือหุ้นได้ ลักษณะการลดแบบหลายปีช่วยให้สามารถใช้วิธีการปรับปรุงกระแสเงินสดแบบเป็นขั้นเป็นตอน ซึ่งให้ประโยชน์ทางการเงินที่คาดการณ์ได้และยั่งยืนตลอดระยะเวลาสามปี

การเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน

การตัดสินใจของ Kroger ที่จะลดพนักงานองค์กรลง 37% ในระยะเวลาสามปี ควบคู่ไปกับการขยายการใช้ AI แสดงถึงกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพพนักงานที่ลึกซึ้ง ความคิดริเริ่มนี้ไม่ใช่แค่การลดจำนวนพนักงาน แต่เป็นการประเมินทักษะและบทบาทที่จำเป็นภายในโครงสร้างองค์กรใหม่ทั้งหมด ด้วยการใช้ AI เพื่อทำให้งานประจำ งานที่ต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก หรืองานธุรการเป็นไปโดยอัตโนมัติ Kroger กำลังเปลี่ยนทุนมนุษย์ไปสู่บทบาทที่ต้องใช้คุณลักษณะเฉพาะของมนุษย์ เช่น ความคิดสร้างสรรค์ การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน การคิดเชิงกลยุทธ์ และความฉลาดทางอารมณ์ การลดลง 37% บ่งชี้ถึงการปรับขอบเขตหน้าที่ขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งแสดงให้เห็นว่างานส่วนใหญ่ที่เคยทำจะถูกจัดการโดยเทคโนโลยี การเพิ่มประสิทธิภาพนี้มีเป้าหมายเพื่อสร้างทีมองค์กรที่คล่องตัว มีความว่องไว และก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้น โดยที่พนักงานที่เป็นมนุษย์จะได้รับพลังจากเครื่องมือ AI แทนที่จะถูกแทนที่ด้วย AI ในทุกหน้าที่ วิสัยทัศน์ระยะยาวคือพนักงานองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูง มุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ และสอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของภูมิทัศน์การค้าปลีกได้ดีขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าพรสวรรค์ของมนุษย์จะถูกนำไปใช้ในจุดที่สร้างมูลค่าสูงสุด

โอกาสในการทำกำไรสูง

แม้ว่าเป้าหมายหลักในทันทีของกลยุทธ์ของ Kroger คือการลดต้นทุนและลดราคาสินค้าอุปโภคบริโภค แต่การขยายการใช้ AI ที่เป็นพื้นฐานและการลดพนักงานองค์กรลงอย่างมีนัยสำคัญ 37% ในระยะเวลาสามปี ย่อมสร้างโอกาสในการทำกำไรสูง ด้วยการลดต้นทุนการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานขององค์กรลงอย่างมาก Kroger จะลดจุดคุ้มทุนและปรับปรุงโครงสร้างต้นทุนโดยรวมได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าส่วนหนึ่งของเงินออมเหล่านี้จะถูกส่งต่อไปยังผู้บริโภคผ่านการลดราคาสินค้าอุปโภคบริโภค แต่ประสิทธิภาพด้านต้นทุนที่เหลืออยู่สามารถนำไปสู่การขยายอัตรากำไรได้ เป้าหมาย "เพื่อลดต้นทุนและราคาสินค้าอุปโภคบริโภค" บ่งชี้ถึงประโยชน์สองประการ: ความสามารถในการแข่งขันที่ดีขึ้นผ่านราคาที่ต่ำลง และความสามารถในการทำกำไรที่เพิ่มขึ้นผ่านค่าใช้จ่ายที่ลดลง หากขนาดของการลดต้นทุน ซึ่งขับเคลื่อนโดย AI และการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน เกินกว่าการลดราคา บริษัทจะได้รับอัตรากำไรที่สูงขึ้นจากการขาย นอกจากนี้ โครงสร้างองค์กรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI สามารถนำไปสู่การจัดสรรทรัพยากรและการตัดสินใจที่ดีขึ้น ซึ่งสนับสนุนการเติบโตของอัตรากำไรทางอ้อมโดยการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดประเภทผลิตภัณฑ์ การจัดการสินค้าคงคลัง และกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย

ที่มา: Fox Business — https://www.foxbusiness.com/retail/kroger-cut-3000-corporate-jobs-ai-expansion