Pag-usbong ng E-commerce ng Walmart: Isang Balangkas para sa Paglikha ng Halaga sa Tingian

Sa isang lalong nagiging mapagkumpitensyang tanawin ng tingian, ang malaking paglago ng e-commerce ng Walmart, na binibigyang-diin ng pagtutok ng CEO nito sa 'presyo, bilis at kaginhawaan,' ay nagbibigay ng isang nakakahimok na pag-aaral ng kaso sa paglikha ng estratehikong halaga. Ang pagpapalawak ng mga serbisyo ng pickup at delivery, kasama ang isang matatag na online marketplace sa parehong lokal at internasyonal na operasyon, ay nagpapakita ng isang holistikong diskarte sa pagtugon sa nagbabagong pangangailangan ng mamimili habang sabay na pinapalakas ang mahahalagang sukatan ng pananalapi at operasyon. Para sa mga pinuno ng negosyo, ang kuwentong ito ng tagumpay ay nag-aalok ng isang balangkas kung paano ang mga pinagsamang estratehiya ay maaaring magdulot ng malaking pakinabang sa kahusayan, pamamahala ng gastos, pagiging produktibo, at sa huli, napapanatiling paglago.

Kahusayan sa operasyon

Ang pagtaas ng e-commerce ng Walmart ay pangunahing nakaugat sa pinahusay na kahusayan sa operasyon. Ang pagbibigay-diin sa 'bilis at kaginhawaan' para sa mga customer ay direktang isinasalin sa pinasimple na panloob na proseso. Ang matatag na paglago sa mga serbisyo ng pickup at delivery ay nangangailangan ng lubos na na-optimize na logistik, pamamahala ng imbentaryo, at pagkumpleto ng last-mile. Kabilang dito ang mahusay na pagruruta para sa mga sasakyang panghatid, tumpak na pag-iskedyul para sa mga pickup ng customer, at mabilis na pagproseso ng order sa loob ng mga fulfillment center o tindahan. Ang isang epektibong online marketplace ay nangangailangan din ng tuluy-tuloy na integrasyon sa mga third-party na nagbebenta, na nangangailangan ng mahusay na pagpapalitan ng data, pag-synchronize ng imbentaryo, at mga sistema ng pamamahala ng order. Ang pagkamit ng 'bilis' sa malawakang saklaw, sa parehong mga pamilihan ng U.S. at internasyonal, ay nangangahulugan na ang bawat hakbang mula sa paglalagay ng order hanggang sa pagtanggap ng customer ay dapat na maingat na planuhin at isagawa. Mahalaga ang mga teknolohiyang nagbibigay ng real-time na visibility sa mga antas ng imbentaryo, status ng order, at paggalaw ng kargamento. Halimbawa, ang isang shipment-visibility control tower (MGS) ay maaaring gumanap ng mahalagang papel dito, na nag-aalok ng end-to-end na transparency sa buong supply chain, na nagbibigay-daan sa proaktibong paglutas ng isyu, pag-optimize ng mga ruta ng paghahatid, at pagtiyak na ang mga produkto ay makakarating sa mga customer nang mabilis at maginhawa tulad ng ipinangako. Ang antas na ito ng kahigpitan sa operasyon ay hindi lamang nagbibigay-kasiyahan sa mga customer kundi binabawasan din ang basura at pinapabuti ang throughput, na bumubuo sa pundasyon ng tagumpay ng e-commerce.

Pagbabawas ng gastos

Ang pagtulak sa paglago ng e-commerce habang pinapanatili ang mapagkumpitensyang 'presyo,' tulad ng ipinagmamalaki ng CEO ng Walmart, ay likas na nagsasangkot ng malaking pagsisikap sa pagbabawas ng gastos. Ang pagpapalawak ng mga serbisyo ng pickup, halimbawa, ay maaaring maging isang estratehikong paraan para sa pagpapababa ng mga gastos sa last-mile delivery, na kadalasang pinakamahal na bahagi ng pagkumpleto ng e-commerce. Sa pamamagitan ng paglilipat ng huling bahagi ng responsibilidad sa paghahatid sa customer, maaaring bawasan ng Walmart ang sarili nitong gastos sa transportasyon at paggawa na nauugnay sa door-to-door delivery. Bukod pa rito, ang pag-optimize ng mga ruta ng paghahatid sa pamamagitan ng advanced na pagpaplano at real-time na pagsubaybay, na posibleng tinutulungan ng mga tool tulad ng isang MGS, ay maaaring mabawasan ang pagkonsumo ng gasolina at oras ng driver bawat paghahatid. Ang modelo ng online marketplace ay maaari ding mag-ambag sa pagbabawas ng gastos sa pamamagitan ng pagpapalawak ng assortment ng produkto nang walang capital expenditure at mga gastos sa paghawak ng imbentaryo na nauugnay sa direktang pag-iimbak ng bawat item. Ang asset-light na diskarte na ito para sa ilang kategorya ng produkto ay maaaring mapabuti ang pangkalahatang istruktura ng gastos, na nagpapahintulot sa Walmart na mag-alok ng mapagkumpitensyang pagpepresyo habang pinapanatili o pinapabuti ang kakayahang kumita.

Pagiging produktibo ng organisasyon

Ang kakayahang makamit ang isang 'pagtaas' sa mga benta ng e-commerce, partikular sa pamamagitan ng mga kumplikadong channel tulad ng pickup at delivery, ay nagsasabi ng marami tungkol sa pagiging produktibo ng organisasyon ng Walmart. Ang paglago na ito ay nagpapahiwatig na ang mga panloob na istruktura, sistema, at lakas-paggawa ng kumpanya ay epektibong nakikipagtulungan upang hawakan ang tumaas na dami at kumplikado. Ang mga pakinabang sa pagiging produktibo ay natatanto sa pamamagitan ng na-optimize na mga workflow sa mga fulfillment center, mahusay na proseso sa antas ng tindahan para sa mga order ng pickup, at tuluy-tuloy na koordinasyon sa pagitan ng iba't ibang departamento na kasangkot sa online marketplace. Ang paggamit ng teknolohiya upang i-automate ang mga gawain, pagbutihin ang komunikasyon, at magbigay ng mga actionable insight ay nagpapahintulot sa mga empleyado na tumuon sa mga aktibidad na may mas mataas na halaga. Halimbawa, ang isang MGS ay maaaring mapahusay ang pagiging produktibo sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga manual na pagsisikap sa pagsubaybay, pagbibigay ng malinaw na visibility sa mga posibleng pagkaantala, at pagpapagana sa mga koponan na muling ipamahagi ang mga mapagkukunan nang mas epektibo upang mapanatili ang maayos at mahusay na pagpapatakbo ng mga operasyon. Ang pagtutok na ito sa paggawa ng higit pa sa mga umiiral na mapagkukunan, o pag-scale ng mga mapagkukunan nang matalino, ay kritikal para sa pagsasalin ng paglago ng benta sa kumikitang paglago.

Pag-maximize ng kakayahang kumita ng customer

Ang estratehiya ng Walmart na bigyang-diin ang 'presyo, bilis at kaginhawaan' ay isang direktang diskarte sa pag-maximize ng kakayahang kumita ng customer. Sa pamamagitan ng pag-aalok ng mapagkumpitensyang pagpepresyo, umaakit ang kumpanya ng malawak na base ng customer. Ang 'bilis at kaginhawaan' na ibinibigay ng mga serbisyo ng pickup at delivery, kasama ang pinalawak na pagpili ng isang online marketplace, ay nagpapahusay sa pangkalahatang karanasan ng customer, na nagpapatibay ng katapatan at nagpapataas ng dalas ng pagbili. Ang mga nasisiyahang customer ay mas malamang na gumawa ng paulit-ulit na pagbili at posibleng dagdagan ang kanilang average na halaga ng order sa paglipas ng panahon. Ang modelo ng marketplace, sa pamamagitan ng pag-aalok ng mas malawak na hanay ng mga produkto, ay maaaring makakuha ng mas malaking bahagi ng paggasta ng customer sa iba't ibang kategorya. Bukod pa rito, sa pamamagitan ng paggawa ng pamimili na likas na mas maginhawa, binabawasan ng Walmart ang mga friction point na maaaring magtulak sa mga customer sa mga kakumpitensya, sa gayon ay pinapahaba ang customer lifetime value. Ang pagtutok na ito sa isang superyor na value proposition ay nagsisiguro na ang lumalagong base ng customer ay kumikita rin.

Pag-optimize ng cash flow

Ang 'pagtaas ng benta ng e-commerce' ay likas na nag-aambag sa pinabuting cash flow. Ang likas na katangian ng mga online na transaksyon, partikular para sa mga serbisyo ng pickup at delivery, ay kadalasang nagsasangkot ng paunang bayad mula sa mga customer, na nagpapabilis ng mga siklo ng pagbabago ng cash kumpara sa tradisyonal na mga modelo ng tingian na maaaring magsangkot ng naantalang pagbabayad o mga tuntunin ng kredito. Ang mabilis na paglilipat ng imbentaryo, na hinihimok ng tumaas na dami ng benta, ay nangangahulugan din na ang kapital ay nakatali sa imbentaryo sa mas maikling panahon. Bukod pa rito, ang modelo ng online marketplace ay maaaring maging cash-flow positive para sa Walmart, dahil karaniwan itong nagpapatakbo sa batayan ng komisyon, na tumatanggap ng mga bayad mula sa mga third-party na nagbebenta pagkatapos ng kanilang mga benta. Binabawasan nito ang pangangailangan para sa Walmart na mamuhunan ng sarili nitong kapital sa isang malawak na imbentaryo para sa mga item sa marketplace. Ang mahusay na operasyon, na sinusuportahan ng mga tool tulad ng isang MGS na nagpapaliit ng mga pagkaantala at nag-o-optimize ng paghahatid, ay higit pang nag-aambag sa cash flow sa pamamagitan ng pagbabawas ng mga gastos sa pagdadala at pagpigil sa mga stockout na maaaring magdulot ng nawalang benta at naantalang kita.

Pag-optimize ng lakas-paggawa

Ang pagkamit ng 'bilis at kaginhawaan' para sa isang lumalagong negosyo ng e-commerce, lalo na sa 'mga negosyo ng U.S. at internasyonal,' ay nangangailangan ng isang lubos na na-optimize na lakas-paggawa. Kabilang dito ang mahusay na mga modelo ng staffing para sa mga fulfillment center, epektibong pagsasanay para sa mga associate na humahawak ng mga in-store pickup, at na-optimize na pagruruta at pag-iskedyul para sa mga delivery driver. Ang teknolohiya ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagpapalakas ng lakas-paggawa na ito, mula sa mga handheld device para sa pagpili ng order hanggang sa sopistikadong algorithm para sa pag-optimize ng ruta ng paghahatid. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng malinaw, data-driven na mga tagubilin at pagbabawas ng hindi produktibong oras, masisiguro ng Walmart na ang mga empleyado nito ay nagtatrabaho sa pinakamataas na kahusayan. Halimbawa, ang real-time na mga insight mula sa isang MGS ay maaaring makatulong sa mga dispatcher at warehouse manager na dynamic na ayusin ang mga antas ng staffing o muling italaga ang mga gawain batay sa mga pagbabago sa demand o hindi inaasahang hamon sa operasyon, na tinitiyak na ang mga mapagkukunan ng paggawa ay laging nakahanay sa mga pangangailangan sa operasyon at mga inaasahan ng customer para sa bilis at kaginhawaan.

Pagiging epektibo ng benta

Ang 'pagtaas ng benta ng e-commerce' ay isang direktang patunay sa pagiging epektibo ng benta ng Walmart. Ang estratehikong pagbibigay-diin sa 'presyo, bilis at kaginhawaan' ay nagsisilbing isang makapangyarihang sales proposition na tumutugma sa mga modernong mamimili. Sa pamamagitan ng pagpapalawak ng mga channel tulad ng 'pickup, delivery at ang online marketplace nito,' epektibong inalis ng Walmart ang mga hadlang sa pagbili at ginawang mas accessible at kaakit-akit ang mga alok nito. Ang kakayahang palaguin ang mga benta sa parehong 'mga negosyo ng U.S. at internasyonal' ay nagpapakita ng isang pandaigdigang epektibong estratehiya sa pagbebenta. Hindi lang ito tungkol sa pag-akit ng mga bagong customer, kundi pati na rin sa pagtaas ng pakikipag-ugnayan at paggasta ng mga umiiral na sa pamamagitan ng isang sari-sari at maginhawang karanasan sa pamimili. Ang integrasyon ng iba't ibang e-commerce touchpoint ay nagsisiguro na ang mga customer ay maaaring makipag-ugnayan sa Walmart sa paraang pinakaangkop sa kanilang mga pangangailangan, sa gayon ay pinapataas ang conversion rates at pangkalahatang dami ng benta.

Pag-optimize ng kita

Ang pagtaas ng e-commerce ng Walmart ay nagpapahiwatig ng matagumpay na estratehiya sa pag-optimize ng kita. Sa pamamagitan ng pagtutok sa 'presyo, bilis at kaginhawaan,' ang kumpanya ay nakalikha ng isang nakakahimok na value proposition na nagtutulak ng mas mataas na dami ng transaksyon at posibleng mas malaking average na laki ng basket. Ang pagpapalawak sa 'pickup, delivery at ang online marketplace nito' ay kumakatawan sa isang multi-pronged na diskarte upang makuha ang mas malawak na hanay ng mga pangangailangan at kagustuhan ng customer, sa gayon ay pinalalawak ang kabuuang addressable market. Ang online marketplace, partikular, ay nagpapahintulot sa Walmart na makabuo ng kita mula sa mas malawak na assortment ng mga produkto nang walang direktang panganib sa imbentaryo. Bukod pa rito, sa pamamagitan ng pagpapatakbo sa 'mga negosyo ng U.S. at internasyonal,' dinidiversify ng Walmart ang mga stream ng kita nito at sinasamantala ang mga pagkakataon sa paglago sa iba't ibang heograpikal na pamilihan. Ang komprehensibong estratehiya na ito ay nagsisiguro na ang kumpanya ay hindi lamang nagpapalago ng mga benta, kundi nag-o-optimize din ng pangkalahatang kapasidad sa pagbuo ng kita ng ecosystem ng e-commerce nito.

Mga pagkakataon sa mataas na paglago

Ang 'pagtaas ng benta ng e-commerce' mismo ang pinakamalinaw na tagapagpahiwatig ng mga pagkakataon sa mataas na paglago para sa Walmart. Ang patuloy na malakas na pagganap sa 'pickup, delivery at ang online marketplace nito' ay tumutukoy sa mga channel na ito bilang mahahalagang daan para sa pagpapalawak sa hinaharap. Ang katotohanan na ang paglago na ito ay nangyayari sa parehong 'mga negosyo ng U.S. at internasyonal' ay nagbibigay-diin sa pandaigdigang potensyal ng mga inisyatiba ng e-commerce na ito. Para sa mga pinuno ng negosyo, binibigyang-diin nito ang kahalagahan ng pamumuhunan sa digital na imprastraktura, mga kakayahan sa logistik, at pagbuo ng platform upang samantalahin ang nagbabagong pag-uugali ng mamimili. Ang kakayahang sukatin ang mga serbisyong ito nang mahusay at epektibo ay magiging pinakamahalaga sa pagpapanatili ng trajectory ng mataas na paglago na ito at pagkuha ng mas malaking bahagi ng pandaigdigang pamilihan ng tingian. Ang estratehikong pagtutok sa 'bilis at kaginhawaan' ay nagsisiguro na ang Walmart ay nakaposisyon upang matugunan ang mga inaasahan ng customer sa hinaharap at ipagpatuloy ang pataas na trajectory ng paglago nito sa digital commerce space.

Source: Fox Business — https://www.foxbusiness.com/retail/walmart-e-commerce-sales-surge-ceo-touts-price-speed-convenience